Gérer un conflit n’est pas quelque chose de simple.
À partir du moment où une émotion est présente, il est difficile d’avoir une approche neutre.
Au travers de ce module vous découvrirez deux outils qui vous permettent de prendre le recul nécessaire, et de gérer une situation en temps réel par une méthode structurée qui permet d’arriver à un résultat intéressant.
La gestion des conflits est un élément essentiel dans le management ou plus simplement dans la vie courante.
Par des outils très simples , vous allez pouvoir désamorcer des situations conflictuelles .
Ces outils sont basés sur des solutions qui ont fait leur preuves ,issues de la programmation neurolinguistique (PNL).
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